Câu hỏi thường gặp

Bất kỳ ai cũng được chào đón sử dụng dịch vụ chia sẻ xe Anytime từ 18 tuổi trở lên với bằng lái xe hợp lệ. Xe tay ga dùng chung có sẵn cho người từ 16 tuổi trở lên, cũng với bằng lái hợp lệ.

Chúng tôi chấp nhận bằng lái xe được cấp bởi các nước trong Liên minh Châu Âu (EU) – Bỉ, Bulgaria, Croatia, Cộng hòa Séc, Đan Mạch, Estonia, Phần Lan, Pháp, Áo, Hy Lạp, Síp, Đức, Hungary, Ireland, Ý, Latvia, Litva, Luxembourg, Malta, Hà Lan, Ba Lan, Bồ Đào Nha, Romania, Slovakia, Slovenia, Tây Ban Nha, Thụy Điển, Vương quốc Anh cũng như các quốc gia thuộc Khu vực Kinh tế Châu Âu (EEA) – Iceland, Liechtenstein, Na Uy. Chúng tôi cũng chấp nhận bằng lái xe được cấp bởi Mỹ, Canada, Thụy Sĩ, Andorra, Nga, Belarus và Kazakhstan.

Tất cả các bằng lái xe khác có giá trị trong vòng 6 tháng kể từ lần nhập cảnh đầu tiên vào quốc gia EU. Bằng lái xe không thuộc EU/EEA phải đi kèm với bản dịch có chứng nhận (hoặc Giấy phép Lái xe Quốc tế), hộ chiếu, bằng chứng cư trú tại quốc gia EU và bằng chứng về ngày nhập cảnh vào quốc gia EU (ví dụ: thẻ lên máy bay, thị thực nhập cảnh, bằng chứng cư trú).

Đối với việc lái xe, Giấy phép Lái xe Quốc tế (IDP) có giá trị miễn là bằng lái cho phép bạn lái xe tại quốc gia EU. Tuy nhiên, IDP không thể thay thế cho bằng lái xe gốc của bạn. Bạn sẽ cần mang theo hộ chiếu và bằng lái xe hợp lệ khi lái xe Anytime.

Anytime cung cấp hàng trăm xe có thể thuê tại Prague và Kladno, có sẵn 24/7 thông qua ứng dụng của chúng tôi.

Không cần phí đăng ký và không cần đặt chỗ trước!

Bạn có thể lái xe trong Vùng Được Ủy quyền của Anytime, bao gồm lãnh thổ của Cộng hòa Séc. Ở nước ngoài, nó bao gồm các phần được chọn của Đức, Ba Lan và Slovakia. Biên giới của Vùng Được Ủy quyền được đánh dấu trong ứng dụng di động.

Bạn có thể xác minh biên giới của Vùng Được Ủy quyền trên bản đồ trong ứng dụng di động Anytime Carsharing CZ (màu đỏ chuyển sang màu xanh lá cây trên thiết bị iOS, màu xanh chuyển sang màu tím trên thiết bị Android). Điều này có nghĩa là bạn có thể sử dụng xe bao lâu tùy thích, nhưng bạn phải trả xe và kết thúc chuyến đi trong cái gọi là Vùng Nhà, được đánh dấu trong ứng dụng di động.

Đừng lo lắng về phí trả xe muộn! Với Anytime, bạn trả tiền khi sử dụng, và giá cả theo phút và các gói giá của chúng tôi bao gồm chi phí nhiên liệu, đỗ xe và bảo dưỡng.

Trước khi bắt đầu sử dụng dịch vụ, bạn cần đăng ký thông qua ứng dụng Anytime carsharing:

Để đăng ký, bạn sẽ cần:

• họ và tên
• số điện thoại di động của bạn
• e-mail

Bạn cũng cần chụp ảnh bằng ứng dụng di động các tài liệu sau:

• mặt trước và mặt sau của chứng minh thư
• mặt trước và mặt sau của bằng lái xe
• ảnh selfie với chứng minh thư

Hãy đảm bảo rằng tất cả các tài liệu và ảnh đính kèm đều hiển thị rõ ràng, không bị chói. Thông tin sau đây phải được hiển thị đầy đủ trên ảnh selfie với chứng minh thư:

• tên, họ, ngày sinh
• số ID (nếu có)

Bạn có thể thanh toán bằng thẻ tín dụng của mình (MASTERCARD, VISA) có thể được thêm vào hồ sơ trong ứng dụng di động tại phần “Thẻ ngân hàng” ngay sau khi bạn hoàn tất việc đăng ký.

Khi thêm thẻ tín dụng của bạn, bạn phải chỉ định số thẻ, tên và họ như được ghi trên thẻ, ngày hết hạn và mã CVC. Bạn có thể thêm nhiều thẻ tín dụng khác nhau nếu muốn. Xin lưu ý rằng thẻ tín dụng của bạn phải được mở cho các giao dịch trực tuyến và cũng phải có số tiền tối thiểu là 5 CZK.

Trở thành thành viên của Anytime carsharing hoàn toàn miễn phí.

Bạn chỉ trả tiền theo phút khi sử dụng xe. Không có phí và khoản thanh toán bổ sung nào khác.

Các quyền lợi bao gồm trong tư cách thành viên của bạn: Hỗ trợ khách hàng 24/7, Thuế đường bộ, Nhiên liệu, Đỗ xe miễn phí ở các khu vực được phê duyệt – gọi là vùng xanh và vùng nhung. Bảo dưỡng xe, Vệ sinh.

Chúng tôi yêu cầu bạn kiểm tra kỹ lưỡng xe trước khi bắt đầu thuê. Tất cả các hư hỏng phải được báo cáo ngay khi bắt đầu chuyến đi để tránh trách nhiệm. Nếu xe có bất kỳ hư hỏng nào hoặc không sạch sẽ, cần chụp ảnh hư hỏng thông qua ứng dụng.

Nếu hư hỏng nghiêm trọng, tốt nhất là gọi số 253 253 007

Lốp xe bị xẹp? Báo cáo lốp xe bị xẹp trước hoặc trong chuyến đi đến số 253 253 007 và chúng tôi sẽ giúp bạn tìm một chiếc xe khác. Không bao giờ lái xe với lốp bị xẹp vì bạn có thể phải chịu trách nhiệm cho bất kỳ hư hỏng nào mở rộng.

Để khởi động xe tay ga, bạn cần đồng thời nhấn phanh và nút có hình tia chớp. Chân chống bên phải được gạt lên khi khởi động, và nút trượt nên được đặt ở vị trí mà biểu tượng không bị gạch chéo.

Đối với mẫu Via, mũ bảo hiểm được đặt trong một hộp mở khóa bằng chìa khóa có sẵn trong ngăn dưới yên xe. Mẫu này có một mũ bảo hiểm. Ngăn này có thể được mở thông qua ứng dụng của chúng tôi bằng cách nhấn nút “mở cốp”, hoặc “Mở Yên” nếu việc thuê xe đang diễn ra. Mẫu Matrix có một mũ bảo hiểm được lưu trữ trực tiếp trong ngăn dưới yên xe.

Bạn có thể mở ngăn dưới yên xe thông qua ứng dụng bằng cách nhấn nút “Mở Yên” hoặc “mở cốp” nếu việc thuê xe đang diễn ra.

Xe tay ga được đổ xăng tại các trạm xăng OMV. Thanh toán được thực hiện bằng thẻ nhiên liệu nằm trong ngăn dưới yên xe. Trước khi đổ xăng, bạn cần liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của chúng tôi qua trò chuyện trong ứng dụng hoặc gọi điện thoại đến số 253 253 007 để mở khóa thẻ nhiên liệu. Bạn sẽ nhận được 100 điểm thưởng vào tài khoản Anytime của mình khi đổ xăng.

Có, nhưng cả hai người đi phải đội mũ bảo hiểm. Mỗi xe tay ga chỉ có một mũ bảo hiểm. Để tìm mẫu xe mong muốn, chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng bộ lọc trong ứng dụng.

Bạn có thể đi xe trong toàn bộ khu vực được phép. Việc thuê xe chỉ có thể kết thúc trong khu vực nhà, đối với xe tay ga là ở Prague. Khu vực nhà được hiển thị trong ứng dụng. Xe tay ga không thể kết thúc việc thuê xe trong khu vực Kladno.

Không, không được phép đi xe tay ga trên đường cao tốc.

Có, nếu bạn có bằng lái xe cần thiết, bạn có thể thuê xe tay ga từ mười sáu tuổi.

To change your phone number you need to write an email to info@anytimecar.cz, attaching your selfie with your identity card and provide your new phone number.

Bạn có thể chọn và đặt trước bất kỳ chiếc xe nào có sẵn thông qua ứng dụng di động Anytime Carsharing CZ. Xe sẽ được đặt trước cho bạn trong 20 phút miễn phí để bạn có thể đến xe. Xe sẽ vẫn được giữ cho bạn ngay cả sau 20 phút, tuy nhiên, nó sẽ tự động chuyển sang chế độ trả phí và áp dụng mức giá “Chờ”.

Trước khi bắt đầu thuê xe, hãy đảm bảo rằng bạn có đủ tiền trong thẻ ngân hàng để thanh toán cho việc thuê xe. Nếu số tiền trong thẻ không đủ, bạn có thể nạp thêm tiền trong thời gian chờ.

Bạn có thể đặt trước 1 xe mỗi lần. Mỗi lần lái xe, bạn có thể sử dụng 20 phút đặt trước miễn phí.

Tuy nhiên, trong trường hợp bạn hủy đặt trước, trong 24 giờ tiếp theo, các lần đặt trước của bạn sẽ bị tính phí với mức giá “Chờ”.

Bạn không cần chìa khóa để mở xe và bắt đầu thuê – xe có thể được mở bằng ứng dụng di động Anytime Carsharing CZ.

Để khởi động động cơ, bạn cần chấp nhận xe bằng cách nhấn nút “Start Rent” trong ứng dụng di động Anytime Carsharing CZ, sau đó nhấn nút Start/Stop trong xe.

Bạn có thể lái xe trong Khu vực cho phép (các phần được chọn của Đức, Ba Lan và Slovakia). Bạn có thể kiểm tra ranh giới của Khu vực được phép trên bản đồ trong ứng dụng di động Anytime Carsharing CZ.

Có. Bạn có thể lái xe đến thành phố khác với Anytime để thăm quan và đỗ xe bằng cách chuyển xe sang chế độ “Chờ”.

Tuy nhiên, chuyến đi của bạn luôn phải kết thúc trong Khu vực nhà.

Đối với các chuyến đi ra nước ngoài, bạn chỉ có thể sử dụng xe trong Khu vực được phép, tức là cho các chuyến đi đến các phần được chọn của Đức, Ba Lan và Slovakia. Bạn có thể kiểm tra ranh giới của Khu vực được phép trên bản đồ trong ứng dụng di động Anytime Carsharing CZ.

Chúng tôi khuyến nghị bạn kiểm tra Khu vực nhà của mình trong ứng dụng di động Anytime Carsharing CZ.

Hiện tại, bạn có thể di chuyển đến các phần được chọn của Đức, Ba Lan và Slovakia. Bạn có thể kiểm tra ranh giới của Khu vực được phép trên bản đồ trong ứng dụng di động Anytime Carsharing CZ.

Khu vực hoạt động là khu vực hoạt động của chúng tôi, nơi các xe của Anytime di chuyển tự do quanh các thành phố Prague, Kladno và Pilsen và nơi bạn có thể kết thúc việc thuê xe. Đối với các chuyến đi ra nước ngoài, bạn chỉ có thể sử dụng xe trong Khu vực được phép, tức là cho các chuyến đi đến các phần được chọn của Đức, Ba Lan và Slovakia. Việc kết thúc thuê xe ngoài Khu vực hoạt động là bị cấm. Bạn có thể kiểm tra Khu vực được phép trên bản đồ trong ứng dụng Anytime Carsharing CZ.

Để kết thúc việc thuê xe, bạn cần đỗ xe theo đúng quy định giao thông trong Khu vực hoạt động tại một nơi có quyền truy cập công cộng, trong khu vực đỗ xe miễn phí hoặc trong các khu vực gọi là “xanh” hoặc “tím”. Hãy kiểm tra xem tất cả các cửa sổ, cốp xe và cửa xe đã được đóng chưa, sau đó chuyển cần số tự động về vị trí “P”, tắt động cơ bằng cách nhấn nút “Start/Stop” trong xe. Ra khỏi xe và đóng cửa, nhấn nút “Kết thúc” trong ứng dụng. Anytime sẽ cảm ơn bạn bằng cách nháy đèn pha. Hãy chắc chắn rằng xe đã được khóa bằng cách kiểm tra tay nắm cửa.

Trước khi bạn kết thúc việc thuê xe, bạn cần kiểm tra:

1. Bạn có đang ở trong Khu vực hoạt động không
2. Thiết bị di động của bạn có kết nối Internet không
3. Cửa, cửa sổ và cốp xe đã được đóng chưa
4. Cần số tự động đã ở vị trí “P” chưa
5. Động cơ đã tắt chưa

Nếu không thể kết thúc việc thuê xe, hãy liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại: 253 253 007 hoặc viết về vấn đề này qua email: info@anytimecar.cz

Để thuận tiện cho bạn, chúng tôi cung cấp một thẻ nhiên liệu trả trước trong mỗi xe Anytime để bạn có thể đổ nhiên liệu miễn phí.

Trước khi đổ nhiên liệu, vui lòng nhấn nút “Đổ nhiên liệu” trong ứng dụng và làm theo hướng dẫn hiển thị. Sau đó, bạn sẽ được cộng 100 điểm thưởng cho việc đổ nhiên liệu.

Bình nhiên liệu được mở bằng cần gạt ở phía dưới bên trái cạnh ghế lái. Kéo cần gạt lên để mở.

Có, xe Anytime có thể đi trên đường cao tốc mà không gặp vấn đề gì vì chúng được trang bị tem dán điện tử.

Tất cả các vật dụng bị mất và tìm thấy nên được báo cáo tới số 253 253 007.

Chúng tôi sẽ cố gắng giúp bạn trả lại vật dụng bị quên và sẽ xác định với bạn xem bạn nên đặt các vật dụng tìm thấy vào cốp xe hay chúng tôi nên bảo đảm an toàn cho xe và cử người đến thu hồi. Trong trường hợp các vật dụng nguy hiểm, chúng tôi sẽ xác định với bạn xem có nên báo cáo vật dụng đó cho cảnh sát hay không.

Xin lưu ý rằng chúng tôi không khuyến khích để lại đồ đạc cá nhân trong xe, ngay cả khi bạn để xe ở chế độ “Chờ”. Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho đồ đạc cá nhân để lại trong xe. Anytime không chịu trách nhiệm cho các vật dụng bị bỏ lại trong xe Anytime. Vì vậy, hãy là người tốt và báo cáo ngay lập tức các vật dụng tìm thấy.

Thật đáng tiếc nếu điều đó xảy ra. Các cơ quan chức năng có thể sẽ liên hệ với chúng tôi để lấy tên của thành viên đang lái chiếc xe cụ thể đó vào thời điểm đó.

Chúng tôi sau đó không còn lựa chọn nào khác ngoài việc cung cấp thông tin chi tiết của người lái xe cho các cơ quan chức năng và người lái xe sẽ phải nộp phạt. Nếu chúng tôi phải nộp phạt thay cho người lái xe đó, chúng tôi sẽ yêu cầu hoàn trả.

Hầu hết các chuyến đi sẽ bắt đầu và kết thúc suôn sẻ cho bạn và hành khách tiếp theo, tuy nhiên, có một số chi phí phát sinh do việc sử dụng không đúng cách. Các khoản phí này được thiết kế để dịch vụ hoạt động trơn tru cho tất cả mọi người trong cộng đồng. Bằng cách này, mọi người đều được hưởng lợi cuối cùng. Tất cả các khoản phí và lệ phí khác bạn có thể tìm thấy trong Điều khoản và Điều kiện Chung.

Trong trường hợp xe bị cẩu đi do lỗi của bạn, bạn sẽ phải nộp phạt theo quy định trong Điều khoản và Điều kiện Chung. Bạn cần gọi đến số 253 253 007 của chúng tôi để xác nhận địa chỉ và phối hợp lấy lại xe.

Việc hút thuốc trong xe của chúng tôi bị nghiêm cấm hoàn toàn, bao gồm cả thuốc lá điện tử, shisha và vape.

Bạn sẽ bị phạt 1.000 CZK và phải bồi thường thiệt hại liên quan đến việc vệ sinh hóa chất nội thất theo Điều khoản và Điều kiện Chung.

Rất tiếc, bạn không thể chia sẻ tài khoản Anytime của mình. Mỗi người dùng phải có tài khoản riêng.

Nếu bạn biết ai đó muốn sử dụng dịch vụ của Anytime, hãy giới thiệu họ đăng ký và tạo tài khoản riêng. Bạn có thể mời họ đăng ký qua ứng dụng di động Anytime Carsharing CZ bằng cách vào mục ‘Mã khuyến mãi’ (Promo Code). Cùng với liên kết tải ứng dụng, hãy gửi cho họ mã khuyến mãi cá nhân của bạn. Nếu họ đăng ký, họ sẽ nhận được 200 điểm thưởng, và khi họ hoàn thành chuyến đi đầu tiên, bạn cũng sẽ nhận được 200 điểm thưởng!

Lưu ý rằng việc chuyển quyền lái xe cho người khác bị nghiêm cấm hoàn toàn. Nếu bạn chuyển quyền điều khiển xe, bạn sẽ bị phạt theo Điều khoản và Điều kiện Chung.

Việc vận chuyển động vật chỉ được phép nếu sử dụng lồng vận chuyển dành cho thú cưng đạt tiêu chuẩn hàng không, đảm bảo không có sự tiếp xúc trực tiếp giữa động vật và xe. Việc vận chuyển động vật lớn trong xe bị cấm. Bạn có thể bị tính phí nếu còn lông động vật trong xe.

Việc vận chuyển hàng hóa cồng kềnh bị cấm.

Trong trường hợp có thay đổi về chứng minh nhân dân hoặc giấy phép lái xe, vui lòng gửi giấy tờ mới cho chúng tôi qua địa chỉ email info@anytimecar.cz.

Bạn có thể truy cập vào tài khoản của mình, cập nhật thông tin thanh toán và xem các chuyến đi gần đây bằng cách đăng nhập bằng số điện thoại di động thông qua ứng dụng Anytime.

Để ngăn chặn hành vi đánh cắp danh tính và gian lận, thông tin cá nhân không thể thay đổi trực tuyến. Để thay đổi thông tin cá nhân, vui lòng gửi bản scan thông tin cá nhân đã thay đổi đến địa chỉ email info@anytimecar.cz. Đính kèm bản sao giấy chứng nhận kết hôn, giấy chứng nhận quan hệ dân sự hoặc giấy chứng nhận thay đổi tên và một ảnh selfie cùng với giấy tờ tùy thân của bạn.

Tất cả thông tin về các chuyến đi gần đây có thể được tìm thấy trong ứng dụng Anytime, mục “Chuyến đi của tôi” trong hồ sơ cá nhân của bạn.

Để ngăn chặn hành vi đánh cắp danh tính và gian lận, thông tin bằng lái xe không thể thay đổi trực tuyến.

Để thay đổi thông tin bằng lái xe của bạn, vui lòng gửi bản scan bằng lái xe đã được cập nhật đến địa chỉ email info@anytimecar.cz. Đính kèm bản sao bằng lái xe và một ảnh selfie cùng với bằng lái xe của bạn.

Vui lòng liên hệ Dịch vụ Chăm sóc Khách hàng càng sớm càng tốt để cập nhật thông tin bằng lái xe trong tài khoản người dùng của bạn.

Với Anytime, bạn có thể đỗ xe theo đúng quy định giao thông. Khi đỗ xe, hãy chuyển xe sang chế độ Chờ có tính phí (Waiting mode) trong ứng dụng di động Anytime Carsharing CZ. Ở chế độ này, xe sẽ được giữ cho bạn.

Việc đỗ xe ở chế độ Chờ được phép với điều kiện khách hàng tự thanh toán phí đỗ xe theo biển báo giao thông.

Nếu bạn quyết định kết thúc việc thuê xe hoặc đỗ xe ở chế độ Chờ, bạn có thể để xe trong Khu vực Hoạt động (Home Area). Không được phép kết thúc việc thuê xe hoặc đỗ xe ở chế độ Chờ tại các bãi đỗ xe ngầm, trên vỉa hè, trong các bãi đỗ xe đóng hoặc chuyên dụng, bãi đỗ xe tư nhân, những nơi không có tín hiệu GPS hoặc Internet, tại các chỗ đỗ dành cho người khuyết tật, cho xe tải, tại khu vực bãi đỗ xe có thu phí không nằm trong khu vực đỗ xe công cộng hợp pháp trên đường phố, cũng như sau các rào chắn. Bạn cũng có thể kết thúc việc thuê xe trong khu vực màu xanh dương hoặc màu tím.

Với Anytime, bạn có thể đỗ xe miễn phí tại các bãi đỗ xe công cộng hợp pháp trên đường phố thuộc khu vực đỗ xe màu xanh dương và màu tím.

Nếu bạn quyết định kết thúc việc thuê xe, bạn có thể để xe miễn phí tại các bãi đỗ xe công cộng hợp pháp trong Khu vực Hoạt động (Home Area) được hiển thị trên ứng dụng.

Lưu ý rằng bạn không được phép kết thúc việc thuê xe tại các bãi đỗ xe ngầm, trên vỉa hè, trong các bãi đỗ xe đóng hoặc chuyên dụng, bãi đỗ xe tư nhân, những nơi không có tín hiệu GPS hoặc Internet/di động, tại các chỗ đỗ dành cho người khuyết tật, cho xe tải, tại các bãi đỗ xe có thu phí không nằm trong khu vực đỗ xe công cộng hợp pháp trên đường phố, cũng như sau các rào chắn.

Bạn chỉ có thể đỗ xe ở trung tâm thương mại hoặc bất kỳ bãi đỗ xe tư nhân nào nếu:

1. Bạn tự thanh toán phí đỗ xe.
2. Bạn không kết thúc việc thuê xe bên trong bãi đỗ xe đó.
3. Nơi đó có tín hiệu GPS và Internet.
4. Sau khi đến trung tâm thương mại, bạn cần đưa xe về khu vực màu xanh dương, màu tím hoặc khu vực đỗ xe miễn phí khác theo đúng quy định giao thông trong Khu vực Hoạt động (Domestic Area) để kết thúc việc thuê xe.

Trong trường hợp bạn vẫn cần sử dụng xe và không muốn kết thúc chuyến thuê, bạn có thể đỗ xe mà không kết thúc hợp đồng thuê bằng cách chuyển sang chế độ Chờ (Standby) có tính phí.

Chỉ cần khóa xe qua ứng dụng Anytime carsharing CZ và chuyển sang chế độ Chờ (Standby). Xe sẽ vẫn thuộc quyền sử dụng của bạn.

Bạn luôn có thể xem vị trí của mình và Khu vực Hoạt động (Home Area) trong ứng dụng Anytime.

Bạn sẽ chịu trách nhiệm đối với bất kỳ khoản phạt nào phát sinh trong hoặc sau chuyến đi nếu bạn đỗ xe không đúng quy định hoặc để xe ở khu vực không được phép. Ngoài các khoản phạt và/hoặc vé phạt, bạn cũng có thể phải chịu thêm phí dịch vụ của Anytime.

Nếu bạn thấy một chiếc xe Anytime đỗ ở nơi không được phép, vui lòng gọi cho chúng tôi theo số 253 253 007 để chúng tôi có thể nhắc nhở người dùng trước về chính sách đỗ xe của chúng tôi.

Thanh toán được thực hiện theo mức giá của bạn.

Số tiền sẽ được tự động trừ từ thẻ ngân hàng đã liên kết trước đó với hồ sơ của bạn trong ứng dụng di động, vì vậy vui lòng đảm bảo rằng thẻ có đủ tiền trước khi bắt đầu thuê. Chỉ được phép sử dụng thẻ ngân hàng thuộc hệ thống thanh toán VISA và MASTERCARD có chức năng thanh toán qua Internet.

Để thanh toán bằng thẻ ngân hàng hoặc giải đáp các vấn đề liên quan đến dịch vụ, bạn có thể gọi số: 253 253 007. Trong trường hợp bạn không thanh toán hóa đơn trong vòng 24 giờ, bạn sẽ bị tính phí phạt là 0,05% số tiền còn nợ cho mỗi ngày chậm thanh toán, theo Điều khoản và Điều kiện Chung.

Nếu số tiền cần thanh toán không thể trừ được, tài khoản Anytime của bạn sẽ tạm thời bị khóa. Trong trường hợp bạn không thanh toán hóa đơn trong vòng 24 giờ, bạn sẽ bị tính phí phạt là 0,05% số tiền còn nợ cho mỗi ngày chậm thanh toán, theo Điều khoản và Điều kiện Chung.

Bạn có thể thêm thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ khác vào tài khoản của mình trong phần hồ sơ thông qua ứng dụng di động Anytime carsharing CZ.

Nếu bạn cần thêm thông tin liên quan đến việc thanh toán các khoản còn nợ, vui lòng liên hệ Bộ phận Hỗ trợ khách hàng của chúng tôi theo số 253 253 007.

Điều này có nghĩa là phương thức thanh toán mặc định của bạn không đủ số dư vào thời điểm thanh toán.

Đừng lo, tài khoản Anytime của bạn sẽ được mở khóa ngay khi bạn thanh toán số tiền còn nợ.

Trong trường hợp bạn không thanh toán hóa đơn trong vòng 24 giờ, bạn sẽ bị tính phí phạt là 0,05% số tiền còn nợ cho mỗi ngày chậm thanh toán, theo Điều khoản và Điều kiện Chung.

Nếu tài khoản Anytime của bạn bị khóa và bạn cần hỗ trợ, vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua email: info@anytimecar.cz.

Thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ sẽ bị trừ tiền ngay khi số tiền đến hạn thanh toán đạt 200 CZK hoặc khi bạn kết thúc chuyến thuê xe.

Nếu bạn đặt mua một gói thuê và chuyến đi của bạn kéo dài lâu hơn thời gian của gói, mức giá thuê theo phút tiêu chuẩn sẽ được áp dụng (xem bảng giá).

Bạn có thể dễ dàng nhận được điểm thưởng Anytime.

1. Mời bạn bè:

Nếu bạn biết ai đó muốn sử dụng Anytime, hãy hướng dẫn họ đăng ký và sử dụng tài khoản riêng của mình. Bạn có thể mời bạn bè sử dụng xe của chúng tôi thông qua ứng dụng Anytime carsharing CZ bằng cách gửi lời mời từ mục “Mã khuyến mãi” trong ứng dụng. Ngoài liên kết tải ứng dụng, bạn cũng gửi cho họ mã khuyến mãi của mình.

Khi họ hoàn thành chuyến đi đầu tiên, bạn sẽ nhận được 200 điểm thưởng và bạn của bạn cũng sẽ nhận được 200 điểm thưởng vào tài khoản người dùng của họ.

Số lượng lời mời không giới hạn.

2. Đổ xăng cho xe

Khi bạn đổ xăng cho xe của chúng tôi theo hướng dẫn của nhân viên chăm sóc khách hàng, bạn sẽ nhận được 100 điểm thưởng vào tài khoản của mình.

Bạn có thể theo dõi số dư điểm thưởng trong ứng dụng di động Anytime Carsharing CZ.

Nếu bạn có điểm thưởng được cộng vào tài khoản, bạn có thể sử dụng chúng để thanh toán tối đa 50% số tiền thuê xe cho đến khi sử dụng hết toàn bộ điểm thưởng.

Gọi ngay số 112 và chờ cho đến khi vụ tai nạn được cảnh sát xử lý. Ngoài ra, hãy gọi số 253 253 007 để thông báo về vụ tai nạn. Bạn luôn có thể tìm thấy số Hotline này trong ứng dụng.

Trong trường hợp xe gặp sự cố, bị xì lốp hoặc xảy ra hư hỏng khác, vui lòng liên hệ số 253 253 007 và gửi ảnh về email: info@anytimecar.cz.

Nếu bạn không phải là người gây ra tai nạn và không vi phạm các điều khoản của Hợp đồng, bạn sẽ không phải chịu trách nhiệm tài chính. Nếu bạn là người gây ra tai nạn nhưng không vi phạm các điều khoản trong Điều khoản và Điều kiện Chung của chúng tôi, thì mức trách nhiệm tài chính sẽ phụ thuộc vào gói cước mà bạn đã chọn trước khi thuê xe. Bạn có thể tìm hiểu thêm về mức trách nhiệm này trong Điều khoản và Điều kiện Chung. Bạn cũng có thể kiểm tra bảng giá tại đây.

Nếu cảnh sát yêu cầu, hãy xuất trình bằng lái xe và giấy đăng ký xe. Bạn có thể tìm bản sao giấy đăng ký xe trong ngăn đựng đồ trước của xe.